Politica de Envio y Devoluciones

Envio

Coover España, a traves de esta tienda online www.coover-shop.com, por el momento solo envía a España, pronto añadiremos mas destinos.

Diferenciamos 3 tipos de envío dependiendo del precio total de compra, sin aplicar los distintos descuentos o cupones disponibles.

Envios Supercheap, por compras inferiores a 4€, debido a su bajo precio y que el envío seria superior al precio del producto, utilizamos correo ordinario, llegara en un sobre de color marrón y el packing sera el mas simple posible. El tiempo de Transito es de 3-5 días laborables y no supone ningún coste adicional.

Envio Express para productos entre 4€ y 23€, si tu compra se encuentra entre estos valores, se te enviara a través de nuestra empresa de mensajería, el precio de este envío es de 2,99€ y el tiempo de transito es de 24h-48h.

Envio Express Gratis, si tu pedido supera los 23€, Enhorabuena! Disfrutaras del envío express con sus mismas condiciones pero de formas totalmente gratuita, así que quizás antes de acabar la compra te interese incluir alguna producto mas para no pagar de mas.

Devoluciones

En coover, creemos tanto en hacer una buena venta como en un servicio post-venta de calidad.

Si no has recibido tu producto en buenas condiciones,el producto es defectuoso, el producto es muy distinto a la web, o simplemente no te gusta, puedes realizar tu devolución por un reemplazo o reembolso.

Tendras que ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contáctanos de la siguiente dirección http://www.coover-shop.com/comunicate-con-nosotros/ o ponerte en contacto con nosotros en cualquiera de las formas alternativas. Debes indicarnos numero de pedido y producto/s de los que quieres realizar la devolución.

Una vez que hayamos recibido la comunicación, le informaremos en el plazo de tiempo mas rápido(entre las 24horas posteriores, por norma general) a proceder con esta, informando al usuario de lugar y entrega o recogida de las mercancías.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Coover se reserva el derecho a denegar la devolución. No se admite la devolución de un producto, donde se pueda apreciar signos claros de mala manipulación del cliente(ejemplo, apertura de un aparato electrónico, roturas accidentales por parte del usuario,etc.).

Los gastos de envio de la devolución correrán de parte del comprador, si no se trata de una devolución debido a una responsabilidad fehaciente de Coover.

Se podrá Elegir entre realizar un reembolso de la cantidad pagada + gastos de envío si procede o realizar un reemplazo por un nuevo producto sin coste.

Si se tratara de un reembolso, Coover, pondra todos sus medios posibles para realizarlo lo mas rápido e eficientemente posible, pero al ser parte ajena y de terceros este procedimiento, el reembolso puede tener una duración entre 10-15 días.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. Este procedimiento sera siempre a cargo del comprador, los gastos ocasionados por la devolucion de las mercancías, insistimos al comprador a utilizar una empresa de mercancías que pueda ofrecer un justificante de recepción a nuestra compañía, ya que no nos haremos responsables de la perdida/destruccion o cualesquiera de los motivos por los que no se efectúe la entrega siempre que sea responsabilidad de la empresa de transportes.

El comprador debera en todo caso devolver los productos a la siguiente dirección

Coover España

Calle Bembibre N1, Local 10

Mercachina, Poligono industrial Cobo Calleja

Fuenlabrada, 28947

Madrid- España